Helpdeskmedewerker 3e lijns
Lancom groeit en zoekt ICT-toppers!
Ben jij de gekwalificeerde Medewerker Servicedesk 3e lijns die het team van Lancom komt versterken met je expertise?
Lancom is al vanaf 1995 actief in de immer dynamische ICT-wereld. Vanuit De Schouten Toren in Capelle aan den IJssel ontzorgen wij onze klanten op ICT-gebied en streven naar 100% klanttevredenheid
We zijn trots op onze klanten, ons team en op wat we elke dag doen, niet alleen vandaag, maar ook morgen en in de toekomst.
Onze kernwaarden? Diversiteit en creativiteit!
Wij zoeken iemand die
• een bijdrage levert aan het behalen van SLA’s die Lancom met klanten heeft afgesloten
• een bijdrage levert aan het bewaken van reactieve en proactieve tickets
• gebruikers telefonisch te woord staat en ondersteunt
• tickets oplost en gebruikersondersteuning biedt
• de prioriteit van tickets bewaakt en afhandelt volgens de SLA
• 3e lijns escalaties oplost volgens de procedure
• bijdraagt aan het verbeteren van beheersprocessen
Functie-eisen
• minimaal MBO of HBO niveau
• MCSE niveau
• basiskennis van Cisco CCNA, VMware , server based computing en Switching
• werkplek OS Windows en Apple
• goede kennis van HP en Apple hardware en software
Wij bieden
• een baan bij een van de leukste ICT bedrijven van Nederland
• een uitdagende functie waar ruimte is voor zelfontwikkeling
• een marktconform salaris
• een voltijdbaan op basis van 40 uur
• een mooie werkplek op een prachtige locatie
• een gezellige werksfeer met veel humor, lekkere lunches én een vrijdagmiddagborrel
Interesse?
Solliciteer niet als je een baan zoekt, maar wel als je onze visie deelt, jouw expertise wilt inbrengen en elke dag weer plezier wilt maken met je collega’s.
Stuur je C.V. en motivatiebrief naar vacature@lancom.nl t.a.v. Marjolein Gernler- van Westen.
Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
Voor eventuele vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Peter Vorstenbos op 010-2457761, of stuur een e-mail naar peter@lancom.nl
We wachten op je………
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
