1. Helpdesk
2. Remote support
3. On-site support
4. Werkplek ondersteuning
5. 24 x 7 Monitoring
6. On-site beheer
7. 24 x 7 support
8. Patch management
9. Service management
10. Remote Backup
11. Spam en virusfiltering
12. Telewerken (PLATO) |
On-site beheer
Veel werkzaamheden kunnen remote worden uitgevoerd, de praktijk leert ons dat het vaak wenselijk is om op regelmatige basis on-site te komen bij onze klanten. De aard van de werkzaamheden bestaan enerzijds uit een vaste lijst van beheerwerkzaamheden die uitgevoerd worden door een gekwalificeerde medewerker van Lancom. Dit voorkomt mogelijke problemen in de toekomst. Anderzijds kunt u centraal een aantal werkzaamheden verzamelen voor de “beheerdag”, welke niet direct aan de helpdesk gemeld hoeven worden. U kunt daarbij denken aan instellingen aan printers en zogehete Wannahaves (zaken zonder impact maar toch gewenst). Het beheer wordt zoveel mogelijk uitgevoerd door een vast contactpersoon.
|
