1. Helpdesk
2. Remote support
3. On-site support
4. Werkplek ondersteuning
5. 24 x 7 Monitoring
6. On-site beheer
7. 24 x 7 support
8. Patch management
9. Service management
10. Remote Backup
11. Spam en virusfiltering
12. Telewerken (PLATO) |
24 x 7 monitoring
Bovenstaande diensten hebben een reactief karakter, Veiligkantoor komt immers pas in actie als een probleem zich aandient. Veiligkantoor ziet het optimaal beheren van een ICT infrastructuur echter meer in het pro-actief voorkomen van problemen dan in het reactief oplossen ervan. Bij het monitoren van uw systemen installeren wij softwarematige sensoren op de vooraf besproken kritische processen en onderdelen van uw ICT infrastructuur. Middels deze dienst wordt de downtijd van systemen tot een minimum beperkt.
Een aantal van de voordelen van monitoring zijn
• De gezondheid van de harddisks, processoren en geheugen van uw systemen wordt in de gaten gehouden
• Mochten er zich problemen voordoen met uw hardware, dan alarmeert het systeem automatisch en wordt actie ondernomen door de heldesk
• De services van uw servers worden continue gecontroleerd, waardoor bij uitval van services de helpdesk direct op de hoogte is
• Dagelijkse controle van server processen zoals de backup, antivirus engines en de algehele gezondheid van de server
• Overzichtelijke beheer rapportages en trendanalyses
• Controle op verandering van de software omgeving op werkstations
• Eenvoudig via het internet storingen aanmelden en de status hiervan controleren
• Middels online storingtickets direct contact met de helpdesk van Veiligkantoor
• Bij afname van de dienst patch management kunnen wij uw servers en werkplekken geautomatiseerd voorzien van de belangrijkste patches van Microsoft
|
