Helpdesk
De helpdesk zorgt voor het aannemen, administreren en bewaken van incidenten. De incidenten worden geregistreerd in de serviceapplicatie van Lancom.
Daarnaast biedt deze dienst u telefonische ondersteuning bij het oplossen van de door u aangemelde incidenten of het aanmelden en bewaken van
storingen aan uw hardware.
Na het stellen van een diagnose wordt u telefonisch geïnstrueerd hoe te handelen om het probleem te verhelpen.
|
